4세대 UCC

 

UCC(Unified Communication & Collaboration) 시장은 기존의 UC영역에서 전형적인 통신수단으로 활용되던 텔레포니, 보이스 메일, 오디오 컨퍼런싱, 무선 이메일, 비디오 컨퍼런싱, 콜센터 등이 협업 영역으로 완전히 합류하면서 시장이 크게 확대될 것이라고 한다.

 

UCC 시장의 확대와 변화를 가져오게하는 요인

- 소비자화, 멑리캐스킹, 소셜네트워크, 클라우트, 모빌리티

 

1세대 UCC : 주로 커뮤니케이션을 하기 위한 목적으로 이메일, 폰, 캘린더, 텔레포니 등을 도입

2세대 UCC : 1세대에 구축한 커뮤니케이션을 통해 콘텐츠를 공유. 업무공간을 공유하는 프레즌스, 웹컨퍼런싱

3세대 UCC : 공유를 넘어 네트워킹을 강화하기 위한 목적으로 블러그, 위키, 소셜 네트워크 어낼러시스

4세대 UCC : 비즈니스 협업 툴이 사용자의 소셜 사이트와 통합돼 실시간으로 협업할 수 있는 환경

예) 소셜 네트워크 전문 사이트인 링크드인과 통신서비스인 스카이프가 통하해 시너지를 내는것

3세대부터가 가트너가 이야기한 UCC 시장의 시작으로 볼수 있음.

 

- 출처 : CIO BIZ

이 글은 스프링노트에서 작성되었습니다.